¿Cómo proceder y a dónde acudir si recibe Spam?

Si usted recibe correo spam puede comunicarse con el INDECOPI escribiendo a antispam@indecopi.gob.pe.
De esta manera la información brindada por usted ingresará a la base de datos de lucha antispam del INDECOPI, y las comisiones encargadas realizaran las investigaciones preliminares respectivas, a fin de determinar el posible inicio de procedimientos sancionadores de oficio y, de ser el caso, la aplicación de las sanciones correspondientes.
Por otro lado, si usted decide presentar una denuncia formal por haber recibido correo electrónico no solicitado o spam que considera ilegal, y cuenta con la información necesaria, debe presentar una solicitud a la Comisión de Protección al Consumidor o a la Comisión de Represión de la Competencia Desleal del INDECOPI, según corresponda -ver ¿Cuándo un correo electrónico es ilegal? -.
Dicha solicitud debe cumplir con los siguientes requisitos:

1. Para denunciar ante la Comisión de Protección al Consumidor:
   
   
   1. Presentar solicitud consignando nombre o razón social, RUC o DNI, domicilio y teléfono del denunciante (persona natural, persona jurídica o asociación de consumidores, y, en su caso, los poderes y los documentos que acrediten la existencia de la persona jurídica o asociación de consumidores).
   2. Nombre o razón social y domicilio del proveedor del bien o servicio.
   3. Resumen de los hechos materia de denuncia.
   4. Presentación u ofrecimiento de las pruebas que acrediten la infracción que se denuncia.
   5. Indicar las medidas correctivas que se solicita, de ser el caso.
   6. Identificación de reincidencia, de ser el caso.
   7. Copia de la denuncia y recaudos según el número de denunciados.
   8. Pago de la tasa correspondiente: 0.01% UIT (S/. 34.00).
      
2. Para denunciar ante la Comisión de Represión de la Competencia Desleal:
   
   
   1. Solicitud consignando datos de identificación, RUC o DNI y domicilio del denunciante y, en su caso, los poderes y los documentos que acrediten la existencia de la persona jurídica.
   2. Descripción y tipificación de la presunta infracción.
   3. Nombre y domicilio del denunciado.
   4. Medios probatorios en los que sustenta la denuncia.
   5. Copia del anuncio materia de denuncia.
   6. Medidas cautelares solicitadas, de ser el caso.
   7. Copia de la denuncia y recaudos según el número de denunciados.
      • Pago de la tasa correspondiente:
        En caso de que el denunciante sea una persona natural o una asociación sin fines de lucro: 0.03% UIT (S/. 102.00).
      • En caso de que el denunciante sea una persona jurídica: 36.24% UIT (S/. 1232.16).